Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LES ROCHES FLEURIES
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, ce qui vous permet de l'offrir sans délai. Vous pouvez également opter pour un envoi postal à votre domicile. Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries sont valables un an après la date d'achat, offrant ainsi une grande flexibilité au bénéficiaire pour réserver ses dates de séjour.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Nos coffrets sont personnalisables selon vos envies et valables un an après la date d’achat, avec un envoi immédiat au format numérique. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience unique à vos proches dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez LES ROCHES FLEURIES.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place. L'envoi numérique est immédiat, tandis que le courrier et le retrait sur place sont soumis aux conditions de l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos envies et envoyé immédiatement au format numérique. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos proches avec nos prestations aux Roches Fleuries.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau des Roches Fleuries, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies. Les coffrets cadeaux sont valables un an après la date d’achat et le bénéficiaire peut réserver les dates de son choix auprès de l’établissement LES ROCHES FLEURIES.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau aux Roches Fleuries, vous pouvez sélectionner celui qui correspond à votre budget parmi les coffrets disponibles, allant de 190 € à 750 € pour deux personnes, ou opter pour un chèque cadeau liberté au montant libre de votre choix, pour offrir une expérience gastronomique ou un séjour ressourçant dans notre hôtel 4 étoiles en Haute-Savoie.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible. Profitez de votre expérience sur notre site LES ROCHES FLEURIES.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur notre site, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour LES ROCHES FLEURIES.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des expériences uniques aux Roches Fleuries.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez LES ROCHES FLEURIES.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau des Roches Fleuries, choisissez votre coffret parmi notre sélection, personnalisez-le avec un message et finalisez votre commande en ligne. Vous recevrez immédiatement un bon cadeau numérique à offrir à vos proches, qui pourront réserver leurs dates de séjour au sein de notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, avec notre chèque cadeau Liberté aux Roches Fleuries, le bénéficiaire pourra choisir entre une expérience gastronomique ou un séjour ressourçant selon ses envies, dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions d'achat de votre coffret cadeau. Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries sont valables un an après la date d'achat et le bénéficiaire peut réserver les dates de son choix auprès de l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées, pour vous accompagner au mieux dans votre expérience aux Roches Fleuries.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client des Roches Fleuries est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations chez LES ROCHES FLEURIES.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture de ce service sont indiqués sur la page de contact de notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client des Roches Fleuries est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir des informations et des conseils personnalisés.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux des Roches Fleuries. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel 4 étoiles en Haute-Savoie.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau choisi. Certains coffrets incluent l'accès à notre sauna, jacuzzi et piscine extérieure chauffée, selon la saison. Profitez de ces installations pour une détente complète dans notre établissement Les Roches Fleuries.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous accédez aux mêmes services que nos autres clients, dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES. Profitez de notre restaurant bistronomique, de notre sauna, jacuzzi, et de notre piscine extérieure chauffée en été, pour un séjour ressourçant face au Mont-Blanc.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour aux Roches Fleuries.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux des Roches Fleuries. Vous pourrez profiter de votre séjour dans notre hôtel 4 étoiles à Cordon Mont-Blanc, face au Mont-Blanc, sans cette préoccupation.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries ne mentionnent pas l'inclusion du petit-déjeuner. Pour confirmer les prestations comprises, vérifiez les conditions spécifiques de votre coffret chez LES ROCHES FLEURIES.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Les bénéficiaires d'un coffret cadeau aux Roches Fleuries bénéficient d'une attention particulière, avec des prestations personnalisables selon vos envies. Vous pourrez profiter d'un séjour ressourçant, d'une expérience gastronomique ou d'une pause bien-être, dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau aux Roches Fleuries inclut une boisson de bienvenue pour vous rafraîchir dès votre arrivée, dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies lors de votre séjour à l'hôtel LES ROCHES FLEURIES.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont personnalisables et peuvent être envoyés immédiatement au format numérique ou à votre domicile. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos collaborateurs avec une expérience unique aux Roches Fleuries.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries sont personnalisables et valables un an après la date d’achat, avec un envoi immédiat au format numérique ou à votre domicile. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos proches avec les prestations de l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LES ROCHES FLEURIES.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins, dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
L'adresse email associée à un coffret cadeau peut être mise à jour en fournissant le numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les modifications sont possibles selon les conditions de l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client sur notre site officiel. Vous pourrez y laisser un avis détaillé sur votre séjour ou votre repas aux Roches Fleuries. Les modalités sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement Les Roches Fleuries.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Nos coffrets cadeaux sont valables un an après la date d’achat et le bénéficiaire peut réserver les dates de son choix auprès de notre établissement LES ROCHES FLEURIES. Pour toute question, notre site officiel fournit toutes les informations nécessaires sur nos coffrets et nos prestations.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le coffret cadeau, une tenue décontractée mais élégante est recommandée, notamment pour le restaurant. Vous profiterez ainsi pleinement de l'ambiance chaleureuse et raffinée de notre établissement Les Roches Fleuries.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin à LES ROCHES FLEURIES est généralement de 16 ans, sauf pour certains soins spécifiques où il peut être requis d'avoir 18 ans. Nos prestations de bien-être sont conçues pour offrir une pause détente dans un cadre montagnard enchanteur.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Les Roches Fleuries depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un transfert en voiture ou en taxi. L'établissement est situé à environ 1 heure de Genève et 2h30 de Lyon, offrant ainsi une accessibilité pratique depuis ces aéroports. Profitez de votre séjour dans notre hôtel Les Roches Fleuries.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'établissement LES ROCHES FLEURIES est accessible aux personnes à mobilité réduite, avec des chambres Deluxe offrant une vue panoramique sur le Massif du Mont-Blanc et un cadre cosy pour une expérience confortable.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES, niché au cœur des Alpes, offrant ainsi une escapade enchantée pour tous les membres de la famille.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de notre restaurant savoyard bistronomique sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur notre site officiel Les Roches Fleuries.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement LES ROCHES FLEURIES varient selon les services. Le restaurant savoyard bistronomique et les espaces bien-être, comme le sauna, le jacuzzi et la piscine extérieure chauffée, ont des plages horaires spécifiques que vous pouvez consulter directement sur le site officiel.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement LES ROCHES FLEURIES dispose d'un parking privé gratuit pour ses clients, situé à proximité immédiate de l'hôtel.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries sont disponibles en envoi immédiat par email ou par courrier à votre domicile, avec un bon cadeau personnalisé. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux pour offrir une expérience inoubliable à vos proches dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou un bon cadeau personnalisé à domicile. Profitez de cette option pour offrir une expérience unique dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences gastronomiques ou des moments de bien-être dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en format physique et numérique. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux pour offrir un séjour inoubliable aux Roches Fleuries.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging élégant et soigné, prêt à offrir à vos proches pour une expérience mémorable aux Roches Fleuries.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en version numérique. Vous pouvez opter pour une livraison par email, ce qui permet une remise immédiate de votre coffret cadeau pour LES ROCHES FLEURIES.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé à votre domicile ou au format numérique, selon votre choix, pour un plaisir immédiat chez LES ROCHES FLEURIES.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international, avec des frais et délais variables selon la destination. Nos coffrets sont valables un an après la date d'achat et personnalisables selon vos envies, dans notre établissement Les Roches Fleuries.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries sont expédiés sous 24 à 48 heures après validation de la commande. Vous recevrez votre coffret cadeau au format numérique immédiatement après l'achat, et l'envoi postal est assuré par nos soins. Profitez de cette expérience unique dans notre établissement Les Roches Fleuries.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries sont valables un an après la date d’achat et le bénéficiaire peut réserver les dates de son choix auprès de l’établissement LES ROCHES FLEURIES.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau est disponible immédiatement au format numérique. Vous pouvez également opter pour une livraison à domicile, avec un envoi rapide de votre bon cadeau personnalisé. Profitez de cette option pour offrir une expérience inoubliable aux Roches Fleuries.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux sont valables un an après la date d'achat et le bénéficiaire peut réserver les dates de son choix auprès de notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier lors de votre commande. L'envoi est immédiat et le coffret est valable un an après la date d'achat dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Votre coffret cadeau sera expédié sous 24 heures après validation de votre commande chez LES ROCHES FLEURIES.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation chez LES ROCHES FLEURIES. Vous pourrez choisir de nouvelles dates selon les disponibilités de notre établissement en Haute-Savoie.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau n'est pas possible, car il est valable 1 an après la date d'achat dans notre établissement Les Roches Fleuries.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter d'une expérience gastronomique ou d'un séjour ressourçant selon vos envies, dans notre hôtel LES ROCHES FLEURIES.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de votre séjour dans notre hôtel 4 étoiles Les Roches Fleuries, niché au cœur des Alpes, face au Mont-Blanc.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez choisir les dates de votre séjour selon les disponibilités de notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat de votre coffret cadeau, dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries ne sont pas échangeables contre des chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour ressourçant dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, les Roches Fleuries proposent des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles, comme notre menu en 3 temps avec accords mets-vins ou nos séjours bien-être.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez LES ROCHES FLEURIES, nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos coffrets dédiés à la gastronomie, au bien-être ou à des séjours ressourçants pour offrir une expérience unique à vos proches.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un tarif direct et sécurisé. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique ou d'un bon cadeau personnalisé à domicile, valable un an après l'achat chez LES ROCHES FLEURIES.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par l'établissement Les Roches Fleuries, telles que les séjours, les expériences gastronomiques et les moments de bien-être. Vous pouvez offrir un coffret en toute confiance, sachant que le bénéficiaire profitera des mêmes prestations que sur place, avec la garantie de qualité et d'authenticité de notre hôtel 4 étoiles en Haute-Savoie.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau aux Roches Fleuries. Vous bénéficiez du meilleur tarif garanti et d'un coffret valable un an après la date d'achat, avec une réservation flexible pour le bénéficiaire.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur notre plateforme, avec un paiement direct à l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux des Roches Fleuries. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal, selon les options disponibles lors de votre achat chez LES ROCHES FLEURIES.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au sein de notre hôtel 4 étoiles en Haute-Savoie, alliant gastronomie, bien-être et détente face au Mont-Blanc.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible pour les coffrets cadeaux des Roches Fleuries, selon les modalités de commande. Vous pouvez profiter de cette option pour offrir une expérience gastronomique ou un séjour ressourçant dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite un bon cadeau numérique personnalisé, valable un an après l'achat, que le bénéficiaire pourra utiliser pour réserver ses dates de séjour chez LES ROCHES FLEURIES.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux chez LES ROCHES FLEURIES.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués pour les coffrets cadeaux des Roches Fleuries sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi une transaction en toute sécurité.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour suivre vos achats de coffrets cadeaux chez LES ROCHES FLEURIES.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour l'achat de vos coffrets cadeaux chez LES ROCHES FLEURIES.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez LES ROCHES FLEURIES. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur notre site officiel.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Les coffrets sont valables un an après la date d'achat et le bénéficiaire peut réserver ses dates de séjour auprès de l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau aux Roches Fleuries. Vérifiez sa validité et les conditions d'utilisation dans les mentions légales de notre site, pour profiter pleinement de votre offre.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de vos coffrets cadeaux, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de nos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau en ajoutant un message personnalisé lors de votre commande. Ce message sera inclus avec le coffret cadeau pour une touche unique, chez LES ROCHES FLEURIES.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres. Nos coffrets sont valables un an après la date d’achat et le bénéficiaire peut réserver les dates de son choix auprès de notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser l'emballage selon vos envies pour offrir une expérience encore plus mémorable aux Roches Fleuries.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries sont personnalisables selon vos envies et offrent une expérience unique en Haute-Savoie, au cœur des Alpes.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour obtenir un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les modalités en vigueur chez LES ROCHES FLEURIES.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
Si vous avez égaré votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Votre coffret cadeau est valable un an après la date d'achat chez LES ROCHES FLEURIES.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés chez LES ROCHES FLEURIES. Les coffrets sont valables un an après la date d'achat et le bénéficiaire peut réserver les dates de son choix auprès de l'établissement.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets sont valables un an après la date d’achat et le bénéficiaire peut réserver les dates de son choix chez LES ROCHES FLEURIES.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries ne sont ni échangeables ni remboursables, car ils concernent des prestations de services. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à leur achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier n'est pas possible chez LES ROCHES FLEURIES. Les coffrets sont valables un an après la date d'achat et le bénéficiaire peut réserver les dates de son choix.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau des Roches Fleuries est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous envoyer une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries ne sont pas remboursables après achat. Les conditions générales de vente précisent que les coffrets sont valables un an après la date d'achat et que le bénéficiaire peut réserver les dates de son choix auprès de l'établissement.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nos coffrets cadeaux sont valables un an après la date d’achat, ce qui laisse amplement le temps de profiter d'une escapade en Haute-Savoie, au sein de notre hôtel Les Roches Fleuries.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir vous sera délivré selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Les Roches Fleuries.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé pour réserver un séjour ou une expérience gastronomique à l'hôtel Les Roches Fleuries. Le bénéficiaire choisit ses dates directement auprès de l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez LES ROCHES FLEURIES sont de 14 jours à compter de la date de demande, sous réserve des conditions d'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés chez LES ROCHES FLEURIES ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont valables un an après la date d’achat et peuvent être utilisés pour réserver des dates de votre choix.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau aux Roches Fleuries. Nous vous invitons à vérifier les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau aux Roches Fleuries est soumise aux disponibilités de notre hôtel 4 étoiles. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour garantir votre séjour face au Mont-Blanc.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour retrouver l'accès à votre compte sur notre site, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' depuis la page de connexion. Vous recevrez un email pour créer un nouveau mot de passe et profiter à nouveau de nos offres chez Les Roches Fleuries.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau aux Roches Fleuries, munissez-vous du numéro figurant sur celui-ci. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez profiter de notre hôtel 4 étoiles Les Roches Fleuries, niché au cœur des Alpes, face au Mont-Blanc, pour une escapade ressourçante en famille, à deux ou entre amis.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries sont utilisables les jours fériés, sous réserve des disponibilités de notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir vos dates de séjour directement auprès de l'hôtel Les Roches Fleuries, selon les conditions précisées lors de l'achat de votre coffret.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau aux Roches Fleuries, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau pour une expérience gastronomique ou un séjour ressourçant au sein de notre hôtel LES ROCHES FLEURIES.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau aux Roches Fleuries peut se faire directement auprès de l'établissement. Vous pourrez ainsi profiter des chambres Deluxe avec vue sur le Massif du Mont-Blanc, du restaurant bistronomique et des installations bien-être comme le sauna et le jacuzzi, le tout dans un cadre montagnard enchanteur aux Roches Fleuries.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement LES ROCHES FLEURIES. Les coffrets sont valables un an après la date d'achat et le bénéficiaire peut réserver les dates de son choix.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des services de spa supplémentaires ou des repas non inclus, sont à votre charge. Profitez pleinement de votre séjour aux Roches Fleuries.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable un an après la date d'achat et peut être utilisé pour réserver un séjour, un dîner ou une expérience bien-être dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois pour profiter d'une expérience gastronomique ou d'un séjour ressourçant au sein de notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des séjours, repas ou prestations de bien-être au sein de notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience au sein de notre hôtel Les Roches Fleuries, situé à Cordon Mont-Blanc en Haute-Savoie. Vous pourrez ainsi profiter de notre restaurant bistronomique, de notre spa avec sauna et jacuzzi, ou encore de notre piscine extérieure chauffée selon la saison, pour un séjour ressourçant face au Mont-Blanc.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter d'une vue panoramique sur le Massif du Mont-Blanc depuis nos chambres Deluxe, dans notre hôtel LES ROCHES FLEURIES.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez réserver les dates de votre choix auprès de notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Oui, un complément de paiement peut être demandé sur place selon les conditions de votre coffret cadeau. Vérifiez les modalités indiquées sur votre coffret, dans notre établissement Les Roches Fleuries.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée à l'hôtel Les Roches Fleuries. Ce 4 étoiles, situé à Cordon Mont-Blanc, allie confort moderne et authenticité d'un chalet de montagne, face au Mont-Blanc.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau aux Roches Fleuries, connectez-vous à votre compte sur notre site officiel et suivez les instructions. Vous pourrez choisir les dates de votre séjour ou de votre expérience gastronomique selon vos envies, dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité chez LES ROCHES FLEURIES.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
À l'hôtel Les Roches Fleuries, l'arrivée est possible à partir de 15h et le départ doit se faire avant 11h. Ces horaires sont mis en place pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'une expérience gastronomique ou d'un séjour ressourçant selon vos envies, dans notre établissement Les Roches Fleuries.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau des Roches Fleuries propose des expériences prédéfinies comme des nuitées ou des repas, tandis qu'un bon à montant libre permet de régler une prestation de votre choix, à hauteur du montant indiqué. Profitez de votre séjour dans notre hôtel 4 étoiles, niché au cœur des Alpes, face au Mont-Blanc.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails, comme la validité d'un an après la date d'achat et la possibilité de réserver les dates de son choix auprès de l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau aux Roches Fleuries, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation auprès de l'établissement. Le bénéficiaire peut choisir les dates de son séjour et profiter de l'expérience choisie, que ce soit une escapade gastronomique ou un moment de bien-être, dans notre hôtel 4 étoiles en Haute-Savoie LES ROCHES FLEURIES.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau des Roches Fleuries peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande pour que le bénéficiaire puisse profiter pleinement de son séjour ou de son expérience gastronomique dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité d'un coffret cadeau des Roches Fleuries est d'un an à compter de la date d'achat. Cette durée n'est pas prolongeable, mais vous pouvez offrir un nouveau coffret cadeau pour prolonger le plaisir de l'expérience.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Roches Fleuries sont valables 1 an après la date d’achat, offrant ainsi une flexibilité pour planifier un séjour en Haute-Savoie selon les envies du bénéficiaire.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus à l'hôtel Les Roches Fleuries, qui propose des séjours adaptés en famille face au Mont-Blanc. Vous pourrez profiter ensemble des prestations de l'établissement, comme la piscine extérieure chauffée en été ou encore le sauna et le jacuzzi pour une pause détente en famille. L'hôtel Les Roches Fleuries.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement LES ROCHES FLEURIES.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa des Roches Fleuries n'est pas privatif. Vous pourrez profiter de notre sauna, jacuzzi et piscine extérieure chauffée ouverte tout l'été, dans notre établissement LES ROCHES FLEURIES.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Les Roches Fleuries propose des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques, des expériences bien-être et des escapades en montagne, avec des options comme le coffret « MONT BLANC » ou le chèque cadeau Liberté pour une expérience personnalisée selon vos envies, dans notre établissement Les Roches Fleuries.